XHOME
01 / 01
XHOME SÀI GÒN

Chính sách bảo hành bảo trì XHOME Sài Gòn

Nội dung bảo hành

A. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành kể từ ngày nghiệm thu sản phẩm đưa vào sử dụng.

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng hạng mục công trình, từng loại sản phẩm. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành sản phẩm được quy định cụ thể ở “Danh mục bảo hành”.

Đối với những thiết bị của nhà cung cấp bên thứ 3 (Hafele, Malloca, Teka, Toto, Nguyenkim,…), quý khách vui lòng giữ phiếu bảo hành của nhà cung cấp đó để đảm bảo sản phẩm được bảo hành đúng theo quy định. Sau khi nghiệm thu XHOME sẽ chuyển giao toàn bộ phiếu bảo hành cho khách hàng để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp nhà cung cấp. 

B. Bảo hành 1 năm đầu tiên

Khách hàng sử dụng sản phẩm xảy ra lỗi hỏng hoặc sự cố kỹ thuật không phải do khách hàng gây ra, XHOME sẽ cho kỹ sư đến khảo sát và sữa chữa hoàn toàn miễn phí trong thời gian bảo hành.

C. Bảo trì 5 năm tiếp theo

Nếu khách hàng sử dụng sản phẩm xảy ra lỗi hoặc sau thời gian sử dụng khách hàng muốn làm mới sản phẩm (sơn lại, thay vật liệu,…) XHOME sẽ khảo sát và tiến hành sửa chửa hoặc làm mới với chi phí ưu đãi (chỉ tính chi phí vật liệu, phụ kiện,… Và hỗ trợ khách hàng về nhân công sửa chữa).

D. Đồng hành trọn đời

Hết thời gian bảo hành bảo trì 6 năm, những năm tiếp theo nếu khách hàng cần hỗ trợ sửa chữa, làm mới sản phẩm XHOME sẽ đồng hành và cung cấp dịch vụ với chi phí ưu đãi.

E. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  1. Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn hay các sự cố do vận chuyển.
  2. Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc trước đó mà không thông báo cho XHOME. 
  3. Sản phẩm bị biến dạng do điều kiện bất thường:
    • Để trong môi trường quá ẩm hoặc quá khô, bị thấm nước từ các tác nhân xung quanh. 
    • Bị mối, mọt, chuột, gián, thú cưng và các loại côn trùng xâm nhập từ môi trường bên ngoài và từ các nguồn lây lan khác.
  4. Sản phẩm được dùng không đúng theo hướng dẫn của XHOME và nhà sản xuất.
  5. Những sản phẩm không có trong danh mục bảo hành.
  6. Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

Hướng dẫn sử dụng

1. Sản phẩm gỗ công nghệp

  • Hạn chế để vật thô nhám có cạnh sắc nhọn lên vật liệu dễ gây trầy xước.
  • Hạn chế để sản phẩm ở những nơi không bằng phẳng.
  • Không để các hóa chất như: Aceton (nước rửa sơn móng tay), thuốc xịt muỗi, đổ lên bề mặt sản phẩm.
  • Không nên để sản phẩm gần những nơi có nguồn nhiệt cao hay gần lửa.
  • Sử dụng đúng công năng của sản phẩm.
  • Nên lau sản phẩm bằng vải mềm.

2. Sản phẩm gỗ tự nhiên

Đối với sản phẩm gỗ tự nhiên (gỗ sồi, óc chó, tần bì…) hoặc bề mặt là gỗ tự nhiên (veneer) quý khách lưu ý sử dụng cẩn thận tránh gây trầy xước. Khi đổ các loại chất lỏng đặc biệt là nước chấm lên mặt bàn cần lau ngay.

3. Sản phẩm đá

  • Khi làm đổ rượu, cà phê, trà,… Cần lau khô nhanh chóng ngay để tránh thấm vào đá. Những nơi dễ bị đổ nước bẩn cần lau đánh bóng, chống thấm bề mặt đá định kỳ và chất chống thấm phải đúng chủng loại để màu đá không bị thay đổi. 
  • Tuyệt đối không dùng chất tẩy rửa có tính axit mạnh như chất tẩy rửa bồn cầu, giấm vệ sinh đá Marble, bởi đá Marble có nguồn gốc từ đá vôi (Caco3) những chất tẩy rửa có tính axit cao sẽ phá hủy đá. 
  • Không kéo các đồ vật có chân đế, cạnh sắc nhọn trên bề mặt đá.
  • Nên tránh để các vật nóng tiếp xúc đột ngột, trực tiếp lên bề mặt đá, tránh bị sốc nhiệt.

4. Thiết bị máy móc

  • Đọc kỹ hướng dẫn từ nhà sản xuất.

5. Sản phẩm da, vải

  • Thường xuyên vỗ gối, đệm sofa sau khi sử dụng để giữ nguyên dáng ghế. 
  • Tránh để sản phẩm dưới ánh nắng hoặc ánh mặt trời trực tiếp. 
  • Không đổ các chất lỏng lên sofa. Chất lỏng sẽ thấm vào vải hoặc da, dễ gây vết loang. 
  • Nên hút bụi sofa mỗi tuần một lần. Tránh làm sạch sofa bằng các loại chổi, cọ vì có thể làm hỏng một số loại vải. 
  • Khi cần di chuyển sofa nên nhấc sofa, tuyệt đối tránh kéo đẩy vì sẽ làm gãy hoặc trầy chân ghế.
  • Tránh ngồi hoặc đặt các vật nặng lên tay ghế để tránh làm yếu hoặc hư hại phần khung ghế. 
  • Không nên giặt vỏ bọc sofa trong máy giặt, nên sử dụng phương pháp giặt chuyên dụng. 
  • Với sofa dùng chân inox hoặc sắt sơn tĩnh điện: Tránh tiếp xúc với hóa chất, chất tẩy rửa mạnh hoặc các môi trường khắc nghiệt như nước biển, môi trường nhiều tính axit vì có thể gây bạc màu hoặc ăn mòn sản phẩm. 
  • Không nhảy nhót, giẫm đạp tác động mạnh lên sản phẩm bọc vải, da, simili. 
  • Những sản phẩm bọc da là sản phẩm nội thất không đặt ngoài trời, tránh những nơi có ánh nắng trực tiếp và nguồn nhiệt cao. 
  • Không dùng nước xà phòng, các loại nước rửa kính, nước rửa bồn cầu,… Để vệ sinh sofa da. 
  • Không dùng xăng dầu để tẩy các vết bẩn, vết mực trên da sofa.

6. Các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên

Sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên ví dụ: Đá tự nhiên, gỗ solid, lớp veneer, da thật,… Là những sản phẩm có cấu trúc không đồng màu, không đồng chất: Các nguyên liệu này luôn có tỉ lệ hấp thu nước nhất định và biến đổi theo thời gian (thay đổi màu sắc và độ bóng sản phẩm,…) do tác động của độ ẩm và nhiệt độ của môi trường. Khi sử dụng sản phẩm tự nhiên quý khách cần quan tâm đến vấn đề chăm sóc, bảo dưỡng đúng cách, đồng thời sử dụng các sản phẩm chuyên biệt dành cho sản phẩm.

Danh mục bảo hành

Giay bao hanh xhome sai gon Page 2

Xem giấy bản hành bản PDF

GIAY BAO HANH WEBSITE

NHẬN TƯ VẤN TỪ XHOME SÀI GÒN

Chúng tôi luôn dành món quà 1H tư vấn miễn phí để giúp khách hàng hiểu về quy trình – dịch vụ trước khi có thể hợp tác.